Maros, M., & 		Mayidin, M.
(2011).
 Jenis dan Fungsi Sapaan serta Persepsi Kesantunan dalam Interaksi di Kaunter Pertanyaan.
<em>Jurnal Bahasa, 11</em>(2), 219-234.
Dicapai daripada <a href="https://jurnal.dbp.my/index.php/jurnalbahasa/article/view/8158" target="_new">https://jurnal.dbp.my/index.php/jurnalbahasa/article/view/8158</a>