Maros, Marlyna, DAN 		Mayidin, Mohd. Baharim.
" Jenis dan Fungsi Sapaan serta Persepsi Kesantunan dalam Interaksi di Kaunter Pertanyaan" <em>Jurnal Bahasa</em> [Dalam Talian], Jilid 11 Bilangan 2 (2 Disember 2011)