“Jenis Dan Fungsi Sapaan Serta Persepsi Kesantunan Dalam Interaksi Di Kaunter Pertanyaan”. Jurnal Bahasa 11, no. 2 (December 2, 2011): 219–234. Accessed July 9, 2026. https://jurnal.dbp.my/index.php/jurnalbahasa/article/view/8158.