Jenis dan Fungsi Sapaan serta Persepsi Kesantunan dalam Interaksi di Kaunter Pertanyaan. jbhs [Internet]. 2011 Dec. 2 [cited 2026 Jul. 9];11(2):219-34. Available from: https://jurnal.dbp.my/index.php/jurnalbahasa/article/view/8158