Lakuan Tutur Terima kasih:  Strategi Pragmatik yang digunakan dalam kalangan Generasi Z Melayu

Maslida Yusof; Rusmadi Baharudin; Salinah Ja'afar; Karim Harun

doi:10.37052/jb22(1)no1

Maslida Yusof Pusat Pengajian Bahasa, Kesusasteraan dan Kebudayaan Melayu, FSSK, UKM
Rusmadi Baharudin Dewan Bahasa dan Pustaka
Salinah Ja'afar Akademi Pengajian Melayu, Universiti Malaya.
Karim Harun Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan, Universiti Kebangsaan Malaysia

DOI: https://doi.org/10.37052/jb22(1)no1

Abstrak

Generasi Z ialah generasi teknologi. Mereka dikatakan menunjukkan kemahiran komunikasi lisan yang sangat sedikit. Mereka agak lemah dari sudut ekspresi, komunikasi lisan, keyakinan dan kemahiran interpersonal. Antara kelemahan yang biasa disebut termasuklah generasi muda agak "sukar" mengungkapkan ucapan "terima kasih" dalam kehidupan seharian ekoran dianggap ia bukanlah satu perkara penting. Oleh itu makalah ini bertujuan untuk meneliti strategi lakuan terima kasih dalam kalangan generasi Z Melayu. Lakuan bahasa terima kasih ialah lakuan bahasa ekspresif yang mengungkapkan perasaan berterima kasih, penghargaan dan rasa terhutang budi atas pemberian, tawaran dan bantuan yang diberikan oleh seseorang. Kajian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif berbentuk soal selidik Tugas penyempurnaan Wacana (TPW). Dalam pendekatan ini kiraan dilakukan untuk menunjukkan strategi terima kasih yang lebih banyak atau lebih kerap berlaku. TPW ini mengandungi lima soalan berdasarkan tiga situasi berbeza, iaitu situasi menerima hadiah, menerima pertolongan dan menerima anugerah. Situasi ini dibezakan juga dari segi hubungan peserta berdasarkan jarak sosial dan status sosial. Soal selidik diedarkan kepada 212 responden yang mewakili generasi Z, iaitu pelajar tingkatan 4, tingkatan 6 dan pelajar universiti. Selanjutnya, data dianalisis berdasarkan versi yang dimodifikasikan daripada klasifikasi ekspresi terima kasih oleh Cheng (2005) yang mengandungi lapan strategi terima kasih. Kajian mendapati dalam usaha mempamerkan tindakan berterima kasih, generasi Z lebih kerap menggunakan strategi langsung, iaitu secara eksplisit menggunakan perkataan "terima kasih" atau "terima kasih banyak/banyak-banyak". Hasil kajian juga menjelaskan bahawa Generasi Z masih sedar dan tahu untuk melaksanakan lakuan terima kasih apabila berhadapan dengan situasi yang memerlukan respons berterima kasih.

Rujukan

Aijmer, K. (1996). Conversational routines in English: Convention and creativity (Vol. 175). Longman.
Austin, J.L. (1962). How to do things with words. Clarendon Press.
Atieh Farashaiyan & Tan Kim Hua. (2012). A cross-cultural comparative study of gratitude strategies between Iranian and Malaysian postgraduate students. Asian Social Science, 8(7), 139-148.
Cheng, S. W. (2005). An exploratory cross-sectional study of inter-language pragmatic development of expressions of gratitude by Chinese learners of English (Disertasi tidak diterbitkan). University of Iowa. http://ir.uiowa.edu/etd/104
Cheng, S.W. (2010). A Corpus-based approach to the study of speech act of thanking. Concentric: Studies in Linguistics, 36(2), 257-274.
Eisenstein, M. & Bodman, J. W. (1986). "I very appreciate": Expressions of gratitude by native and nonnative speakers of American English. Applied Linguistics, 7, 167-185. http://dx.doi.org/10.1093/applin/7. 2.167
Eisenstein, M., & Bodman, J. (1993). Expressing gratitude in American English.In G. Kasper & S. Blum-Kulka (Eds.), Inter-language pragmatics (64 - 81). Oxford University Press.
Fariza Sham (tt). Generasi z dan isu perpaduan. Dicapai pada 3 Mac 2022, daripada http://www.ukm.my/kita/wp-content/uploads/1.Manuskrip-ICIP.Dr-Fariza.pdf
Huang, Yan. (2007). Pragmatics. Oxford University Press.
https://www.utusan.com.my/rencana/utama/kita-sudah-kurang-budi-bahasa-1.204016
Leech G. (2014). The pragmatics of politeness. Oxford University Press.
Brown, Penelope, & Levinson, Stephen C. (1987). Politeness: Some universals in language use. Cambridge University Press.
Levinson, S. C. (1995). Pragmatics. Cambridge University Press
Lim Lam Thye. (2016, 22 Ogos). https://www.pressreader.com/malaysia/berita-harian-malaysia/20160822/282084866216402.
Yusefi, K., Gowhary, H., Azizifar, A., & Esmaeili, Z., (2015). A pragmatic analysis of thanking strategies among Kurdish speakers of Ilam based on gender and age. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 199, 211-217.
Mahalnya ucapan terima kasih. (2012). Dicapai pada 7 Februari 2022, daripada https://www.mstar.com.my/lain-lain/rencana/2012/06/25/mahalnya-ucapan-terima-kasih pada
Maslida Yusof, Karim Harun, Salinah Jaafar, Zaitul Azma Zainun Hamzah & Rusmadi Baharuddin. (2021). Laporan penyelidikan penilaian kesopanan dan kecekapan pragmatik dalam lakuan bahasa generasi z Melayu. Universiti Kebangsaan Malaysia.
Maryam Farinia & Hiba Qusay Abdul Sattar. (2015). A cross-cultural study of Iranian's and Malay's expression of gratitude. Journal of Intercutural Communication, 37, 1-20.
Nor Farhana Ahmad Norain. (2013). Dicapai pada 7 Februari 2022, daripada 2 perkataan sukar dilafaz: Terima kasih. https://www.malaysiakini.com/news/237783
Nurhanis Athirah Kahpi & Azra Hadirah Rajudin. (2017, 15 Mei). Kekayaan adab moral penentu kejayaan aspirasi TN50. Berita Harian.
Nisrin A. Hariri. (2016). Thanking in Saudi academic emails. Life Science Journal, 13(5), 60-72. DOI: 10.7537/marslsj13051607
Okamoto, S., & Robinson, W. P. (1997). Determinants of gratitude expressions in England. Journal of Language and Social Psychology, 16(4), 411-433.
Ozdemir & Rezvani. (2010). Interlanguage pragmatics in action: Use of expressions of gratitude. Procedia Social and Behavioral Sciences, 3, 194-202.
Searle, J. R. (1969). Speech acts: An essay in the philosophy of language. Cambridge University Press.
Siti Mahani binti Muhazir & Nazlinda binti Ismail. (2015). Generasi Z: Tenaga kerja baru dan cabarannya. Dicapai pada 12 Januari 2022, daripada docs.jpa.gov.my/docs/pelbagai/Artikel/2015/Generasi_Z.pdf
Siti Kustini & Lis Sulyaningsih. (2016). A Pragmatic analysis of thanking strategies among Indonesian Efl learners based on social status and social distance. Jurnal Bahasa Inggris Terapan, 2(2), 28-39.
Siregar, B. U. (2011). Seluk beluk fungsi bahasa. PKBB Universitas Katolik Atmajaya Jakarta.
Tapscott, D. (2008). Grown up digital. McGraw-Hill
Wong, M. L. (2010). Expressions of gratitude by Hong Kong speakers of English: Research from the international corpus of English in Hong Kong. Journal of Pragmatics, 42, 1243-1257.